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Ajustes de IA, integracion con WhatsApp y rutas de escalado humano.

Integracion WhatsApp Cloud

Credenciales de la API oficial de Meta para WhatsApp Business.

¿Como obtener estas credenciales?

  1. Accede a Meta for Developers y crea una App de tipo "Negocios" (Business).
  2. En el panel de tu App, añade el producto WhatsApp y configura la API.
  3. Genera un Access Token permanente asociando un usuario del sistema (System User) en tu Business Manager.
  4. Copia el Phone Number ID y el Business Account ID desde el apartado "Empezar" de WhatsApp en tu App.
  5. Inventa un Verify Token (ej. `mi-token-secreto-123`) e introducelo aqui. Guarda los cambios en esta pagina.
  6. Por ultimo, ve a la configuracion de WhatsApp en Meta for Developers, configura el Webhook usando tu dominio y pega el Verify Token que inventaste.